Entari Dış Ticaret’ten Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

Entarii.com üzerinden 20 Haziran tarihinde Entari dış ticaret sanayi limited şirket firmasından üç adet elbise siparişi verdim ve ürünler 24 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürünlerin hem kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim hem de bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum.

Site üzerinde yer alan WhatsApp canlı destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek açıkça iade istediğimi belirttim. Ancak tarafıma yalnızca değişim yapabileceklerini, para iadesi kabul etmediklerini söylediler. Ben değişim seçeneğini kabul etmediğimi, tüketici olarak yasal iade hakkım bulunduğunu ve tüketici haklarını hatırlatmama rağmen yine de para iadesi yapmayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettim. İade talebimi reddetmelerine rağmen bu tutumları için herhangi bir yasal dayanak da sunmadılar.

Hem ürünlerin kalitesinden memnun kalmamam hem de yasal iade hakkımın keyfi bir biçimde engellenmesi nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Entari dış ticaret sanayi limited şirket’in yasal yükümlülüklerine uygun şekilde sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.