to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İle Yanık Kokulu Koşu Bandına Acil Tamir Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Tisul marka ev tipi koşu bandı satın aldık. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyoruz ancak aldığımızdan çok kısa bir süre sonra, daha ilk haftada ciddi bir sorun ortaya çıktı. Koşu bandı çalışırken yanık kokusu geliyor ve cihazdan duman çıkıyor, bu durum hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından bizi endişelendiren bir problem.
Ürün için özellikle ek garanti de yaptırmamıza rağmen, Tisul yetkililerine ve ilgili birimlere hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla bir muhatap bulamıyoruz, bu nedenle mağdur durumda kaldık.
Ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de koşu bandının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti yaptırmış bir müşteri olarak, bu sorunun acil şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Tisul marka, ev tipi bir koşu bandı satın aldık ve ek garanti de yaptırdık. Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldık, son bir haftadır cihazı çalıştırdığımızda yanık kokusu ve duman geliyor. Bu nedenle ürünü hiç kullanamıyoruz ve durumun güvenlik açısından da çok ciddi olduğunu düşünüyoruz.
Ürüne toplamda, garantiyle birlikte 12.143 TL ödedik. Yaşadığımız sorun sonrası ne Trendyol ne de Tisul tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, telefonla ya da destek kanallarından bir muhatap bulamıyoruz. Ek garanti yaptırmış olmamıza rağmen bu kadar önemli bir arızada bile geri dönüş alamamak bizi mağdur ediyor. Adresimiz Ankara Mamak ilçesinde bulunuyor ve şu ana kadar evimize herhangi bir servis yönlendirilmedi, kayıt açıldığına dair de bir bilgi verilmedi.
Bu koşu bandının acilen incelenmesini, mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti kapsamında haklarımın yerine getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
