Garanti Kapsamında Olmayan Temel Parça Mağduriyeti

Yaklaşık 3–4 ay önce Enplus'tan Casa marka narenciye sıkacağı satın aldım. Cihazı ilk kullanımdan itibaren normal koşullarda, kendi evimde ve belki 2 haftada 1 kullandım. Ne var ki, portakal suyunu toplama haznesinin aparat parçası kısa süre içinde kırıldı ve işlevini yitirdi. Fotoğrafını ekte paylaşacağım.

Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek amacıyla yetkili servise gönderdim. Ancak servis; “tüketiciye tesliminden sonra meydana gelen hasarlar ve aksesuar parçaları garantiye girmez” diyerek 1.200 TL ücret talep etti. Zira söz konusu parça, cihazın temel çalışma mekanizmasının ayrılmaz bir parçasıdır, “aksesuar” niteliği taşımamaktadır. Takıp çıkarılan bir parça değildir. Daha yeni aldığım ürün aynı gönderdiğim şekilde bana geri geldi. Burada yaşadığım mağduriyet için gerekenin bir an evvel yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz eder, ilginiz için şimdiden teşekkür ederim.