Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Enplus Siparişimi Tek Taraflı İptal Ediyor Ve Ürün Teslim Etmiyor

profile
Furkan
02 Mart 19:24
109

Enplus satılan ürünü teslim etmiyor, tek taraflı iptal dayatıyor.

Enplus.com.tr üzerinden Miele Triflex HX1 şarjlı dikey süpürge (Obsidian siyah) ürününü sipariş ettim ve bedelini eksiksiz olarak ödedim (sipariş no: 679PD4986X).
Sipariş sonrası ürün tarafıma teslim edilmedi. Enplus müşteri hizmetleri tarafından yapılan yazılı bildirimde, ürünün stokta satışa uygun olmadığı gerekçesiyle gönderilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben siparişimi iptal etmedim ve ürünün tarafıma temin edilmesini talep ettim. Buna rağmen firma, kendi stok ve tedarik sorunlarını gerekçe göstererek tek taraflı iptal dayatmakta, ürün tesliminden kaçınmaktadır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve firmanın kendi mesafeli satış sözleşmesi uyarınca, teslim edilememe durumunda seçime hak tüketiciye aittir. Ayrıca tarafıma, satın aldığım ürün yerine 750 TL kupon teklifi kabul etmeyince ek ücret 10 bin TL talep edilerek üst model önerilmiştir; aksi halde para iadesi yapılacağı bu numara üzerinden müşteri temsilcisi tarafından +90 444 47 84 bildirilmiştir. Bu yaklaşım hukuka ve sözleşmeye açıkça aykırıdır. Talebim son derece açıktır: Satın aldığım ürünün aynen ya da ek bedel talep edilmeksizin muadil ürün ile tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

enplus-siparisimi-tek-tarafli-iptal-ediyor-ve-urun-teslim-etmiyor-3.jpg
enplus-siparisimi-tek-tarafli-iptal-ediyor-ve-urun-teslim-etmiyor-1.jpg
03 Mart 11:05 (Şikayetten 15 saat sonra)
Furkan
Furkan
05 Mart 11:15

Enplus olarak satış sözleşmenize bile uymamaktasınız ürünü teslim edemiyoruz tek taraflı iade yapılamayacağını bildiğiniz halde paranızı hesabınıza iade edilecek diyerek müşterilerinizi yanıltmaya çalışıyorsunuz ve ben hala taksitlerimi ödemekteyim en hızlı şekilde çalışma yapılacaktır diyerek müşterileri oyalıyorsunuz iletişime geçen olmadı 14 Şubat gününden bu zamana kadar çözüm merkezi olarak çözüm üretemediniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enplus Akasya AVM'den Aldığımız Miele Süpürgede Yapılan Kelime Oyunu

profile
Ahmet
23 Ocak 2024 00:34
1.382
5
Melody sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melody
02 Ocak 2025 21:37
829
"Şikayetimden 2 gün sonra müşteri hizmetleri arayarak iademin bankaya yapıldığını, bankanın parayı birkaç gün içerisinde hesabıma geçirebileceğini söyledi. İadem ertesi günü yapıldı. Teşekkür ederim 🙏🏻"

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Erdinç
15 Aralık 2025 13:28
452
iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

profile
03 Temmuz 2025 17:09
560
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2024 12:22
785
"Satın aldığım ürün ellerinde olmadığı için aynı fiyatta benim seçtiğim başka bir ürün hediye olarak gönderildi. Teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru