Sözleşmeye Eklenmeyen TV Ünitesi İçin Ödediğim Bedelin İadesini Talep Ediyorum

İnegöl’de bulunan Enmobi mağazasından 05.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Öncesinde İnegöl Mobiliyum’a gidip fiyat araştırması yaptıktan sonra Enmobi’ye girdim. Mağazada ürünlerin fiyatlarını fotoğraf çekerek not aldım; masa takımını 55.000 TL, yatak odası takımını 60.000 TL olarak yazdım ve bunların görselleri hala elimde duruyor. Görüşmeler sırasında bana puf hediye ettiler, ayrıca beğendiğimiz aynalı TV ünitesini de hediye olarak istedik, onu hediye etmeyip 5.000 TL’ye verebileceklerini söylediler. Toplamda 120.000 TL’ye anlaştık, TV ünitesini de bu toplam fiyata dahil ederek kabul ettik ve sözleşme bu şekilde düzenlendiğini düşünerek imzaladık. Ödemeyi 60.000 TL Nakit, 60.000 TL kredi kartı ile yaptım.

Ancak sözleşmeyi yazan görevli TV ünitesini sözleşmeye eklemeyi unutmuş, biz de o esnada yoğunluk ve güven duygusuyla bunu fark etmedik. Bugün itibarıyla tüm eşyalarım mağazadan teslim edildi fakat Enmobi’den aldığım hiçbir ürünle birlikte TV ünitesi gelmedi. Mağazayı defalarca arayıp TV ünitesini göndermelerini, artık göndermeyeceklerse de bedelini iade etmelerini talep etmeme rağmen olumsuz yanıt alıyorum. Her gün aramama rağmen “Sözleşmede ne yazıyorsa o” diyerek sorumluluk kabul etmiyorlar, fakat ortada sözleşmeye eksik yazılmış bir ürün ve mağaza ile aramızda sözlü olarak yapılmış açık bir fiyat anlaşması var.

Ben, anlaştığımız toplam 120.000 TL’nin içinde yer alan TV ünitesinin artık gönderilmesini istemiyorum, TV ünitesine karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde fiyatları ve ürünleri gösteren fotoğraflar da mevcut. Mağazanın bu hatasını kabul ederek, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.