Kampanya İçecekleri Verilmedi Ve Fazla Ücret Alındı

29.09.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Mersin Güvenevler Mahallesi Form civarındaki Enjoy Burger şubesine, internet sitesi ve Instagram sayfasında yer alan kampanyalı menüden faydalanmak için gittim. Sipariş vermeden önce özellikle kampanyanın devam edip etmediğini sordum ve çalışanlar kampanyanın devam ettiğini söylediler.

Buna rağmen kampanya kapsamında menüde dahil olan içecekler tarafıma verilmedi. Ayrıca kasada 540 TL olarak gördüğüm ve kampanyalı olduğu söylenen menü için kartımdan tek seferde 807 TL çekim yapılmış. Ödeme sonrasında banka hareketlerimde ve slipte bu tutarı fark edince durumu daha da rahatsız edici buldum.

Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de kartımdan fazla ücret çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan tutarın iadesinin yapılmasını ve kampanya duyurularında belirtilen koşullara şubede de eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.