Burger King Mersin Forum’da Kredi Kartından Çekilen 1.035 TL İadesi Bekleniyor

04.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Burger King Mersin Forum şubesinde kredi kartımla 1.035 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi sırasında elektrikler gitti, ancak buna rağmen kartımdan 1.035 TL çekim gerçekleşti. Kasadaki görevli, sistemde sipariş görünmediği için ürünü veremeyeceklerini söyledi.

Ben de banka uygulamam üzerinden çekilen tutarı kendisine gösterdim. Görevli Ö**** isimli çalışan, küçük bir not kağıdına çekilen miktarı ve 180817 numaralı fiş bilgisini yazıp telefon numaramı aldı ve durumu muhasebeye bildireceğini, iademin en geç 3 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde 3 kez şubeye giderek durumu sordum ve her seferinde “iade olacaktır, merak etmeyin” denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Hem kartımdan çekilen 1.035 TL’nin iade edilmemesi hem de bu şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur oldum ve bunun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Burger King Mersin Forum şubesinde kartımdan çekilen 1.035 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 15 gün dolmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Adım soyadım: Mehmet T****