Sahte Ürün Gönderildi, İlk Kullanımda Kırıldı Ve İade Reddedildi

TikTok üzerinden satış yapan “Enişte Balıkta Mezat” adlı hesaptan 36 Daiwa bh 7000 kırmızı balık makinesi olarak tanıtılan, 30 kg çeker, 200–300 gram atarlı diye özellikle özellikleri yazılan bir ürün sipariş verdim. Kamışın üzerinde de 3.90 metre uzunluk ve 200–300 gram atar bilgisini özellikle belirttiler. Ürünü bu bilgilerle onayladım ve Ziraat Bankası üzerinden EFT ile yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım, açıklama kısmına da ne için ödeme yaptığımı belirttim.

Elime gelen ürün ise belirtilen makineyle hiçbir şekilde uyumlu olmayan, çakma bir ürün çıktı. Ürünü yeni açıp kurduğum ilk kullanımda makine hemen kırıldı. Ürünü sorduğumda Daiwa değil, bambaşka, Çin menşeli farklı bir marka olduğu ortaya çıktı. Yani tanıtımda gösterdikleri ve anlattıkları makine yerine bambaşka, kalitesiz ve sahte bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün ilk atışta kırıldığını, sahte ve alakası olmayan bir makine gönderdiklerini söyledim. Onlar ise sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, ürünü geri gönderirsem “makineye bağlayıp bakacaklarını” söyleyerek adeta çocuk kandırır gibi konuştular. Açıkça ayıplı ve tanıtılandan farklı ürün göndermelerine rağmen iade ve değişime yanaşmadılar.

Ayrıca fatura talep ettiğimde, ürünü daha önce almama rağmen, bugünün tarihiyle yeni fatura kestiler. Yani satış tarihinden sonra, sadece ben fatura istediğim için o gün tarihli belge düzenlediler. Buna rağmen “iade ve değişim kabul etmiyoruz” diyerek sorumluluk almadılar.

Tanıttıkları orijinal Daiwa makine yerine sahte ve ilk kullanımda kırılan bir ürün gönderilmesi, üzerine iade ve değişimi reddetmeleri ve sonradan tarihli fatura kesmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderilen sahte ve ayıplı ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini veya tanıtımda söz verdikleri orijinal ürünün gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.