to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyeliğim Yükseltme Sonrası 3 Ayda Sonlandı
English Central'den haftada 2 derslik 12 aylık üyelik oluşturdum ve ödemesini yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra site, üyeliğimi yükseltmem için haftada 3 derslik 3 aylık bir teklif sundu ve kabul ettim. Ekstra ders aldığımı düşünerek tekrar ödeme yaptım. 3 aylığına her hafta fazladan 1 ders aldığımı düşündüm; sitedeki açıklama da bu yöndeydi. Ancak üyeliğim bu 3 ayın sonunda tamamen sonlandı. Oysa yıllık üyeliğim vardı. Aradığımda, 7 ay daha ders almam gerekirken üyeliğimin bittiği söylendi. Sistem yükseltme sırasında bunu belirtiyormuş ama bana net bir şekilde açıklanmadı. Yıllık üyeliğin 3 aylığa düşmesi nasıl yükseltme olabilir? Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durumu başkaları da yaşamasın diye, yükseltme yaparken dikkatli olmanızda fayda var. Umarım kimse bu tarz bir deneyim yaşamaz. 7 aylık bir kayıp benim için.
Sayın Tuğba H., Üyelik süreçlerinde kullanıcılarımız diledikleri zaman mevcut aboneliklerindeki ders sayısının kendilerine yeterli gelmemesi halinde üst üyeliklere geçiş yapabilmektedir. Üyelik yükseltme işlemlerinde mevcut aboneliğiniz için hali hazırda ödemiş olduğunuz tutar ve yükseltme işlemini gerçekleştireceğiniz tarihe kadarki kullanım bedeliniz göz önünde bulundurularak geçmek istediğiniz yeni üyelik için ödemeniz gereken bir fiyat farkı karşınıza çıkarılmaktadır. Dolayısıyla üyelik yükseltme işlemlerinin amacı ve mantığı gereği bu işlem kapsamında sahip olunan mevcut abonelik tamamen iptal olur ve yeni üyelik planıyla birlikte yeni bir abonelik sürecine geçiş yapılır. Bir kez daha altını çizmek isteriz ki ödeyeceğiniz ekstra tutar da zaten bu kurala uygun olarak hesaplanmaktadır. Bu kapsamda üyelik yükseltme işlemleri hiçbir surette kullanıcı tarafı için herhangi bir hak kaybı doğurmaz. ''Yıllık üyeliğin 3 aylığa düşmesi nasıl yükseltme olabilir?'' sorunuza istinaden matematiksel açıklamayı da sizlerle paylaşmak isteriz. 12 Aralık 2024 tarihinde 7079.88 TL ödeyerek Senelik Haftada 2 Ders üyelik satın almış, 2 Şubat 2025'e kadar da bu plandaki haklarınızı kullanmaya devam etmiş, 2 Şubat 2025'te ise yalnızca 153,21 TL ödeyerek üyelik planınızı 3 Aylık Haftada 3 Ders plana yükseltmiş bulunuyorsunuz. Haftada 3 Ders 3 Aylık planın satış fiyatı 6360 TL olmasına karşın Aralık ayında ödediğiniz ve 2 Şubata kadar içerisinden kullandığınız Haftada 2 Ders üyeliği sonlandırdığınız için yalnızca 153,21 TL daha ek ödeme yaparak geçiş yaptığınız Haftada 3 Ders 3 Aylık planın 6360 TL olan fiyatını karşılayabilmiş oluyorsunuz. Dolayısıyla düşündüğünüz şekilde 3 ay boyunca Haftada 3 Ders plandan faydalanıp yeniden eski planınıza dönebilmeniz satış fiyatı 6360 olan Haftada 3 Ders 3 Aylık planı yalnızca 153,21 TL'ye kullanmış olmanız anlamına gelir ki bunun matematiksel olarak mümkün olamayacağı açıktır. Tüm bunlara ek olarak, üyelik yükseltme işlemi esnasında aşağıda örneğini sunduğumuz görüntüde olduğu gibi ödeme sayfasına geçiş yapmadan önce oldukça net bir bilgilendirme yazısı kullanıcı tarafın karşısına çıkartılmakta olup bu bilgi yazısını görüntülemeden ödeme sayfasına geçiş yapabilmeniz söz konusu değildir. Bu kapsamda şeffaf bilgilendirme politikamıza dayanarak ilgili durum üzerinde eksik ya da yanlış yönlendirmemiz söz konusu değildir. Ancak sizlerin de belirttiği üzere yükseltme işlemi noktasında herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına tüm kullanıcılarımızın ilgili bilgilendirmeleri takip ediyor olması önem taşımaktadır. Saygılarımızla,
