to read complaints and reviews, or file yours.EnglishCentral Englısh Central Üyelik İptal Ettim Paramı Yatırmadılar.
English Central'dan App Store üzerinden bir senelik abonelik satın aldım. Doğrudan kartımdan 8500 TL otomatik olarak çekildi. İlk zamanlar derslere giremediğimde, müşteri hizmetlerine ulaştığımda e-posta adresimin yanlış olduğunu söylediler. Birçok problem yaşadım. İlk iki hafta boyunca aldığım dersler boşa gitti. Sorunu müşteri hizmetleriyle konuşurken kendim çözdüm. Ancak şu anda uygulamayı kullanacak hiç zamanım yok ve istemediğim için üyeliğimi iptal ettim, ancak para kartıma iade edilmedi. 8500 TL az bir miktar değil, zaten uygulamada toplamda iki kez ders aldım. Bunun fotoğrafı da mevcut. Kalan paranın iadesini talep ediyorum. Çünkü ben 8500 TL'lik ders almadım. Uygulamayı iptal ettiğim anda uygulama hata vermeye başladı. Böyle bir durum kabul edilemez. Kaç ders aldığım hakkında ekran görüntüsü almak istediğimde bile buna izin verilmiyor, hatayı fotoğraflayıp ekledim. Anlamıyorum, dalga mı geçiliyor? Satın alma işleminden sonra hemen erişim sağlanıyor. Sorunum çözülüp param iade edilene kadar bu uygulamayı şikayet etmeye devam edeceğim.
Sayın Kübra E., Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1(ğ) maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler söz konusu olduğunda alıcının iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır; ancak koşulsuz müşteri memnuniyeti prensibimiz doğrultusunda yalnızca satın alım sonrasındaki ilk 14 günlük süre içinde aboneliğinizi iptal ederek ücret iadesi alma şansı tanımaktayız. İlgili tüm prensiplere de satın alım esnasında paylaşılan bilgilendirici metinlerde yer vermekteyiz. Ancak üyeliğinizi sistemimiz üzerinden değil uygulama içi satın alım yöntemiyle iTunes üzerinden başlatmanız nedeniyle üyelik iptali ve iade işlemleri hususunda bahsi geçen kurallara değil iTunes’un yetki ve kurallarına tabii olduğunuzu, dolayısıyla tarafınızla yapılan görüşmede de belirtildiği üzere iade sürecinizi iTunes ile görüşerek bireysel olarak tamamlamanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. 9 Aralık tarihinde yalnızca bir sonraki abonelik periyodunuz için devreye girecek otomatik yenileme işleminizi sonlandırdığınızı, üyeliğinizin hali hazırda 9 Aralık 2024’e kadar devam ettiğini ve iTunes tarafından iade talebiniz onaylanmadığı takdirde devam edeceğini, dolayısıyla üyeliğinizi iptal etmenizle uygulamada hata almanız arasında kurmuş olduğunuz bağlantının bir geçerliliği olmadığını belirtmek isteriz. Karşılaştığınız olumsuzlukla ilgili gerekli tüm teknik incelemelerin yapılabilmesi adına sizlerden ekran kaydı ve cihaz bilgileri talep edilmiş olup paylaştığınız bilgiler üzerinden gerekli testler tamamlanmıştır. Karşılaştığınız hata internet hızınızla bağlantılı olup ek olarak uygulamaya giriş yaptıktan ve bir sekmeye tıkladıktan sonra bir süre yüklenmesini bekleyerek daha sonra diğer sekmelere geçiş yapmanız gerekmektedir. Dilerseniz sağlıklı bir internet bağlantısı kullanarak ve bahsedilen noktalara dikkat ederek yaşadığınız olumsuzluğun devam edip etmediğini gözlemleyebilirsiniz. Sizlerle gerçekleştirilen son sözlü iletişim sürecinde destek ekibimize tarafınıza ulaşılmaması yönünde bir talepte bulunmanız nedeniyle konuyu burdan bilgilerinize sunmak durumundayız. Ancak destek hizmetlerinin sağlıklı yürütülebilmesinin tarafların karşılıklı özverisiyle mümkün olduğunu da ifade etmek isteriz. Bu kapsamda dilediğiniz zaman sizler bizimle iletişime geçebilir ya da tarafınızla iletişime geçilmesi için talepte bulunabilirsiniz. Saygılarımızla,
