Sözleşmesiz 45.000 TL Ödeme İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

İstanbul Güneşli English Time şubesine çocuğumuzu iki yıllık program için yazdırdık. İlk senenin ücretini ödedik, ikinci sene için de kampanya var denilerek yaklaşık altı ay önceden ödeme yaptık. 28.03.2026 tarihinde toplam 45.000 TL kredi kartı ile tahsilat yapıldı. Kayıt sırasında bize hiçbir sözleşme imzalatılmadı, herhangi bir iptal veya iade koşulu yazılı olarak sunulmadı.

Daha sonra oturduğumuz bölgeden Silivri’ye taşınacağımız kesinleşince, sezon başlamadan önce şubeyi arayarak çocuğumuzun artık kursa devam edemeyeceğini, sıkıntılı bir dönem yaşadığımızı ve bu nedenle yapılan ödemenin iadesini talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen, herhangi bir sözleşme göstermeden, imzamız dahi alınmamışken yalnızca “size yardımcı olamayız, iade yok” şeklinde bir dönüş aldık. Sonrasında WhatsApp yazışmalarında da kayıt iptali, Tüketici Hakları ve alternatif seçenekler konusunda tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, iade talebim net şekilde reddedildi.

Ne kayıt sırasında ne de sonrasında yazılı sözleşme ve koşullar paylaşılmadığı halde, bu kadar yüksek bir tutarın tek taraflı olarak iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım toplam 45.000 TL’nin, çocuğum kursa hiç başlamadığı için tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz olması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.