to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Etiketi Ve İlgisiz Çalışan Mağduriyeti
15.12.2025 günü saat 14.00 civarında Kavacık English Home mağazasına, severek kullandığım English Home Soft kolonyadan almak için gittim. Ürünlerin üzerinde 499 TL üzeri çizilmiş ve 99,99 TL fiyatı görünüyordu. Kasadaki görevliye özellikle iki kez bu kolonyaların fiyatının 99 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “Evet” yanıtını aldım.
Bu bilgiye güvenerek dört adet kolonya alıp kasaya geçtiğimde, bekledikten sonra kasadaki görevli toplam tutarın 1000 TL’nin üzerinde bir rakam olduğunu söyledi. Kendisine, fiyatı iki defa sorduğumu ve 99 TL dendiğini hatırlattığımda, etiketin yanlış yapıştırıldığını söylemekle yetindi; ne bir özür diledi ne de herhangi bir telafi sundu.
Müşteri olarak açıkça sorup teyit ettiğim bir fiyata güvenerek alışveriş yapmaya çalışırken hem zamanım hem enerjim boşa harcandı. Mağazada yetkili konumunda görünen kasadaki görevlinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı çok rahatsız oldum. English Home’un bu konuyu incelemesini, fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının tutarlılığı ile çalışanların müşteriye karşı iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerinden aradılar, görüntü var mı diye soruyorlar, alışveriş yaparken video çekmek lazım. Demek ki. Tarih yazmışım, saat yazmışım. Görüntü sizde olsa gerek.
Tüketici haklarından avukat arkadaşımla görüştüm, etikette ne yazıyorsa o fiyata ürünü vermek zorundasınız. İnsanlara böyle davranamazsınız. Yapılan yanlışın faturasını insanları mağdur edip sırada bekletip sonra ortada bırakamazsınız. Etik mi bu davranış. Personelimizi eğitin…. Bana görüntü var mı diye soracağınıza kameraya bakın ve yanımda şahit iki arkadaşım vardı zaten.
Hatalarını telafi etmek için hiçbir şey yapmadılar maalesef. Acınası bir tavır.
Bir kolonya aldığım, büyük te bir şey değil. Gerçekten English Home bir kolonya indirimi için müşterisini hiçe saymış nir mağaza.
