to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Müşteri Mağdur Edildi
18.11.2025 tarihinde, öğle aramda hediye almak için English Home Kavacık Şubesi’ne gittim. Saat 12:30 civarında sarı bir Kilim almak üzere ödeme sırasına girdim. Ancak kasadaki görevli, ürüne yanlış ve eski bir etiket basıldığını, bu nedenle o fiyattan satamayacaklarını söyledi. Ben de bunun benim problemim olmadığını, etiketin mağazaya ait bir sorumluluk olduğunu belirttim. Fakat çalışan, yetkilisi olmadan yardımcı olamayacağını ifade etti. Yetkili geldiğinde de ürünü etiket fiyatından satamayacaklarını açıkça belirttiler.
Tüm iyi niyetimle, ürünü bana etiket fiyatından satmalarını, sonrasında da kendi operasyonlarını kendi içlerinde çözmelerini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay sırasında ürünün fotoğrafını ve fiyatını da çektim. Telefon numaramı bırakmamı istediler, ancak geri dönüş yapılacağına dair bir inancım kalmadı.
English Home ile ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Diğer markalarda ise her zaman etiket fiyatı geçerli oldu ve müşteri memnuniyeti ön planda tutuldu. Ben de sadece ürünün üzerinde yazan etiket fiyatından satılmasını talep ediyorum; ekstra bir beklentim yok.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
English Home genel merkezden, şubeden gün içerisinde aranacağım belirtildi. Ancak hala aranmadım.
