to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
27 Mayıs’ta arızalanan CMK6001 model çaycımızı teknik servise yönlendirilmesi için Lara Caddesi’indeki mağazaya teslim ettik. Bugün, yani 15 gün sonra, ürünün durumunu sormaya gittiğimizde “Müdür yok, sistemden bakamıyoruz” cevabını aldık. Telefon numaramızı bırakmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar gittiğimizde Müdür B**** Hanım, ürünün (10.06.2025) ancak bugün kargoya verildiğini söyledi. 15 gündür bekleyen ürün için muadil ürün talebimiz de reddedildi. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle bir daha English Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Müşteri memnuniyeti bu kadar zor olmamalı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
