English Home Sütlü Kahve Makinesi Mağduriyeti

Büşra · 2025-02-28T09:01:00+03:00

Kasım 2024 tarihli A101 marketten aldığım English Home marka sütlü kahve makinesi arızalı çıktı, sütlü kahveyi tamamen yakıyordu. Ürünü A101 servise göndermem gerektiğini söyledi. Atlas Park AVM'den servise gönderdim. Aylar geçmesine rağmen haber gelmedi, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sürekli geçiştirici, olumlu cevaplarla oyaladılar. Sonra ürünümün kargoda kaybolduğu ve iade olacağı bilgisini öğrendim. IBAN bilgisi aldılar, iade olacağı söylendi. 4 ay geçti, hala hiçbir iade, telafi, bir özür, mahcubiyet arama bile gelmedi. Koca English Home, 1.500 TL gibi cüzi bir rakamı iade edemeyecek kadar aciz demek. Müşteri hizmetlerini aramamın haddi hesabı yok, en az 30 kez aramışımdır, sürekli farklı cevaplar verip oyaladılar. Asla ürünleri tercih edilmez, özellikle elektronik ürünlerini...!

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Büşra

Merhaba yaklaşık 1 hafta oldu bu cevabı alalı fakat hala bir geri dönüş dahi almadım. bugün tekrar müşteri temsilcisine bağlandım yine aynı şekilde oyalayıcı cevaplar yetkiliye aktaracağız bir üst birime aktarıyorum gibi cevaplarla geçiştirirler yine böyle berbat bir firma görmedim dört aydır bir iade yapılmaz mı

Büşra

Merhaba yaklaşık 1 hafta oldu bu cevabı alalı fakat hala bir geri dönüş dahi almadım.Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim bir umut diye aynı şekilde oyalayıcı cevaplar ile baştan savıldım. Klasik cevaplar; yetkiliye aktaracağız bir üst birime aktarıyorum vb. Söylemlerle yine çözüme ulaşamadığım bir görüşme oldu. Malının arkasında durmadığı gibi müşteri memnuniyeti 0 bir firma asla bir daha alışveriş yapmayacağım markalar arasına eklendi

Büşra

Hala iade veya bir geri dönüş yapılmadı Allah cezasını versin tüm yetkililerin

Büşra

Hala geri dönüş veya iade olmadı Yazıklar olsun

Büşra

Servise gönderilen kahve makinem kargoda kaybolmuş ve altı aydır iadesi gerçekleşmedi belki 50 sefer müşteri temsilcisi ile görüştüm ama asla mağduriyetim karşılanmadı hep geçiştirci cevaplar verilerek ikna edilmeye çalıştım bu markadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum artık koskoca English Home bir iadesini altı aydır gerçekleştiremedi yasal haklarımı kullanıp şikayetçi olacağım

Büşra

Aylar geçti hala bir gelişme veya telafi söz konusu değil