Sistem Sorunu Nedeniyle Satın Alma Reddi Ve Personelin İlgisizliği

31 Temmuz 2026 sabah saatlerinde Şanlıurfa Piazza Avm içindeki English Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Almak istediğim ürünü kasaya götürdüğümde personel, sistemde sorun olduğunu söyleyerek ürünü bana satmayı reddetti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Kasada duran görevli son derece ilgisiz davrandı, alternatif bir yöntem, fiş kesme, beklememi isteme ya da başka bir kasadan işlem yapma gibi en ufak bir çaba göstermedi. Kasaların müşteriye ters yönde konumlandırılmış olması da iletişimi zorlaştırıyor ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu. Sonuç olarak ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

English Home’un bu konuyla ilgili olarak yaşanan durum hakkında bir açıklama yapmasını ve mağaza personelinin davranışı için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili mağazadaki personelin süreç ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.