Poşet İsteğinde Alaycı Ve Saygısız Davranış

11.08.2026 tarihinde saat 19:57 civarında English Home Ümraniye Buyaka AVM mağazanıza iş çıkışı özellikle uğrayarak yaklaşık 1.100 TL tutarında pike, yastık kılıfı ve kupa bardak satın almak istedim. Ürünleri hediyelik olarak seçtim, satış danışmanı arkadaşınız da ürün seçiminde yardımcı oldu ve ardından kasaya geçtim.

Kasada numaramı verdim, ürünler okutulduktan sonra orta boy poşetin kalmadığını, sadece devasa büyük poşet verebileceklerini söylediler. Otobüse bineceğimi belirterek orta boy poşet rica ettim. Satış danışmanı bir arkadaşına dönerek Arçelik mağazasından poşet isteyip istemeyeceğini sordu, o da “Ben isteyemedim.” dedi ve bu süreç boyunca benimle alay eder gibi gülüp dalga geçtiler. Bir poşet talebim için bu şekilde küçümsenmiş hissetmek beni son derece rahatsız etti.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde yıllık izinde olduğunu, sadece kasadaki hanımefendiyle muhatap olabileceğimi söylediler. Kasadaki çalışan “Poşet yok, kusura bakmayın, isterseniz almayın.” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu. Bunun üzerine hem bu yaklaşım nedeniyle hem de kendimi değersiz hissettiğim için ürünleri almak istemeyip bırakmak zorunda kaldım.

İlk kez alışveriş için girdiğim bu şubede böyle bir tutumla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ümraniye Buyaka AVM mağazanızdaki kasada görevli hanımefendinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanlarınıza müşteriye karşı saygı ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.