to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve İndirim Kodu Gelmemesi
Dün Forum İstanbul English Home mağazanızdan yaklaşık 7.500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada yardımcı olacak bir çalışan bulamadığım için aradığım ürünleri tek tek kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım. Kasada da uzun süre bekledim, çalışanlar hem oldukça ilgisizdi hem de güler yüzlü bir hizmetten çok uzaktı. Müşterilerin rahatlıkla duyabileceği bir şekilde kendi çalışma şartlarından şikayet etmeleri de ortamı son derece rahatsız edici hale getirdi. Bu nedenle alışverişimi yarıda bırakmayı bile düşündüm ve mağazanızdan ciddi bir memnuniyetsizlikle ayrıldım.
Ayrıca yaptığım alışveriş sebebiyle telefonuma indirim kodu gönderileceği özellikle söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da kod ulaşmadı. Müşteri olarak hakkım olan bu indirim kodunun ivedilikle tanımlanmasını ve mağazada yaşadığım olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle mağazanızdan yeniden alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.
Gelişme
Dün Forum İstanbul AVM’deki English Home mağazanızdan yaklaşık 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yardımcı olacak bir çalışan bulamadığım için aradığım ürünleri uzun süre tek başıma, reyon reyon dolaşarak bulmak zorunda kaldım. Kasada da uzun süre bekledim ve çalışanların hem ilgisiz hem de oldukça soğuk bir tavırda olduğunu gördüm. Ayrıca müşterilerin duyabileceği bir mesafede kendi çalışma şartlarından şikayet ederek konuşmaları ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu yüzden alışverişimi yarıda bırakmayı dahi düşündüm ve mağazadan ciddi anlamda memnuniyetsiz ayrıldım.
Yaptığım alışveriş sebebiyle telefonuma indirim kodu gönderileceği özellikle ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da indirim kodu ulaşmadı. Müşteri olarak hak ettiğim bu indirim kodunun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve Forum İstanbul English Home şubesinde yaşadığım olumsuzluklarla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz otomatik mesaj yazmak ne kadar çirkin
