Pendik English Home Mağazasında Personelin Müşterilere Karşı Hakaret Ve Saygısız Tutumu

29 Haziran günü saat 17.55–18.20 arasında Pendik 19 Mayıs Caddesi’indeki English Home mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza çalışanları, mağaza içinde kendi aralarında müşterilerin arkasından konuşup insanlara “canavar” diye hitap ediyordu. Bu ifade hem saygısız hem de kabul edilemez bir davranış biçimidir.

Arkadaşlarımla birlikte outlet bölümüne bakıyorduk ve bölüm zaten dağınık bir haldeydi. Buna rağmen personel kendi arasında, bizim de duyabileceğimiz şekilde yüksek sesle “talan ediyorlar” gibi ifadeler kullandı. Müşterilerin duyacağı şekilde bu tarz bir üslup kullanmaları, mağazada nasıl bir karakterde personel çalıştırıldığını açıkça gösteriyor. Üstelik kendilerine tepki gösterdiğimizde hatalarını kabul etmek yerine, sanki haklıymış gibi bağırmaya devam etmeleri olayı daha da saygısız bir hale getirdi.

Tepkimizi ilettikten sonra içlerinden bir çalışan “Ve nereye şikayet ederseniz edin umurumuzda değil” diyerek konuştu ve eliyle kapıyı göstererek çıkmamız imasında bulundu. Bu tavır, müşteriye karşı sergilenen saygısızlığın boyutunu açıkça ortaya koydu.

Bu yaşadıklarım nedeniyle o mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekileri de aynı mağazaya gitmemeleri konusunda uyaracağım. Pendik 19 Mayıs Caddesi mağazasındaki personel davranışlarının acilen incelenmesini, bu saygısız üslup ve tavırlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Böyle çalışanların olduğu bir ortamda alışveriş yapmak son derece rahatsız edici.