Ödemem Alındı, Ürünlerim Teslim Edilmedi; Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

15 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 13:32’de English Home’un Atakule karşısındaki şubesinde karekodla 4.411,89 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem Garanti Bankası tarafından onaylandı ve bu işlem karşılığında 300 TL Bonus da hesabıma tanımlandı. Ancak buna rağmen mağaza satış temsilcisi, ödemenin sistemlerine yansımadığını söyleyerek satın aldığım ürünlere el koydu ve ürünler bana teslim edilmedi.

Mağazanın hemen yanında bulunan Garanti Bankası şubesine giderek ödemenin gerçekleştiğine dair kaşeli ve imzalı resmi bir belge aldım. Ayrıca kredi kartı ekstreme de bu işlem açıkça yansıdı. Buna rağmen Atakule mağazasındaki şubeye tekrar gidip durumu detaylı anlattığımda, mağaza müdürü yardımcı olmaya çalışsa da şu ana kadar herhangi bir somut sonuç alamadım. Sonuç olarak hem param çekilmiş durumda hem de ürünlerim tarafıma teslim edilmemiş durumda kaldım. Mağaza kamerasının bu yaşananları net şekilde kaydettiğini biliyorum ve konu neredeyse tamamen polislik bir meseleye dönüşmüş durumda.

English Home’dan, ödediğim 4.411,89 TL karşılığında satın aldığım ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kurumun benden özür dilemesini ve uğradığım manevi ve olası maddi zararların tazmini için gerekli adımların atılmasını istiyorum.