to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde saat 16.18’de English Home’un Serdivan AVM şubesinden bir çarşaf satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajını dahi açmadım. İade işlemi için Adapazarı Cadde mağazasına gittiğimde, satış danışmanı E*** Hanım farklı şubeden aldığım için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, işlemin sadece ürünü aldığım şubenin pos cihazından yapılabileceğini söyledi.
Oysa iade öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bilgi aldım ve bana, fişimle birlikte herhangi bir mağazadan iade yapabileceğim açıkça söylendi. Ancak mağazadaki personel bunun mümkün olmadığını belirtti. İki farklı kanaldan birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi beni şaşırttı ve kurumsal bir firma olan English Home’dan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Üstelik diğer markalarda bu tür işlemler sorunsuzca yapılabiliyor.
Elimde ürünün fişi ve aşağıdaki bilgiler mevcut:
AID: a0000000031010
Onay kodu: 531186
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünü, herhangi bir şubeden iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve mağazalar arası uygulamanın netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
9 Ağustos’ta English Home Pendik Outlet mağazasından 3 adet tek kişilik ve 1 adet çift kişilik lastikli çarşaf satın aldım. Ürünleri alırken kasadaki görevliye özellikle iade hakkımız olup olmadığını sordum ve “Evet, iade edebilirsiniz” yanıtını aldım. Ancak ertesi gün, ürünlerin paketleri hiç açılm...
18.09.2025'te saat 16:30’da English Home İstanbul Cevahir AVM şubesine, Marmara Forum mağazasından bir gün önce satın aldığım GTİ2025000024352 fatura numaralı hasır tepsiyi iade etmek için gittim. Ürünün evimdeki mobilya rengine uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı r** Hanım,...
English Home’dan hediye olarak gelen bir pasta takımını, değişim fişiyle birlikte 25/08/2025 tarihinde Panora AVM English Home mağazasına götürdüm. Ürün 16/08/2025 tarihinde alınmış ve değişim fişi de kutunun içerisindeydi. İhtiyacımız olmadığı için değişim yapmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, ...
Yorumlar