to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Şaşırtıcı Fark
Bugün Düzce Kültür Mahallesi’indeki English Home mağazasından Begonya Seramik 4'lü Pasta Tabağı 16 cm Renkli ürününü 499,99 TL ödeyerek satın aldım. Akşam saatlerinde online sayfanızı kontrol ettiğimde aynı ürünün 324,99 TL olduğunu gördüm ve mağaza ile internet sitesi arasında neredeyse yarı yarıya fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bu kadar farkın olması tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Alışverişi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konu ile ilgili henüz mağaza veya müşteri temsilcisiyle görüşemedim, çünkü geç saat olduğu için yalnızca yapay zeka asistanı hizmet veriyor, canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Aynı ürüne kısa süre arayla bu kadar farklı fiyat uygulanmasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle ödediğim tutar ile online fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
