Köpük Yapmayan Kahve Makinesi Ve Yetersiz İade Süreci

İzmit Outlet’teki English Home mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce English Home tkm6011 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri kahvenin üzerinde hiç köpük oluşmuyor, kahveden aldığım keyfi tamamen bitirdi.

Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya gittiğimde, servis sürecine gönderilmesi gerektiğini ve onu beklemem gerektiğini söylediler. Zamanım olmadığı ve bu süreçle uğraşmak istemediğim için ürünü kaldırmak zorunda kaldım. Üründen memnun kalmadığımı, beklentimi hiç karşılamadığını net şekilde belirttim ancak buna rağmen pratik ve hızlı bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ürünü aldıktan sonra, aynı markanın kahve makinesini alan akrabalarımın da pişman olduğunu ve bana “keşke almasaydın” dediklerini sonradan öğrendim. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan elektronik ürün almanın doğru bir tercih olmadığını anladım.

Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için bozuk ve köpük yapmayan bu kahve makinesiyle ilgili ücret iadesi talep ediyorum.