Kargo Takip Bilgisi Verilmedi, Para İadesi Yok

26.02.2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden TR319696491626 numaralı siparişimle 2 adet pasta tabağı satın aldım. Kargo dahil 669,97 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim için kargoya verildi şeklinde mesaj gelmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Süreci öğrenebilmek için defalarca kez English Home müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. Kargo mesajı gelmedi ama kargo teslim edilir yine de diye bekledim ancak teslim edilmedi. O yüzden önce kargo firmasını aradım. Aradığımda ise ellerinde böyle bir kargonun görünmediğini ilettiler. English Home tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen sadece bir kez geri dönüş yapıldı, o görüşmede siparişimin üç iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ben de bu süre içinde teslim edilmezse para iadesi istediğimi ifade ettim, ancak ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Sipariş tarihimden bu yana sürekli English Home’u aramama rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. English Home mobil uygulamasından verdiğim TR319696491626 numaralı siparişime ait kargo dahil 669,97 TL tutarındaki ödemenin, yaşanan tüm bu aksaklıklara rağmen hâlâ teslimat sağlanmadığı için, en kısa sürede ve hiçbir ek işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.