to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kaplaması Dökülmüş Tencere Teslim Edildi, Değişim İstiyorum
15 Mart 2026 Pazar günü İnegöl AVM içerisindeki English Home mağazasından Hecha marka, sığ, 28 cm kırmızı döküm tencere beğendik. Mağazada 28 cm’lik ürün bulunmadığı için siparişle adresimize teslim edilebileceği söylendi, ürünü 3.500 TL nakit olarak mağazada ödedik. Sipariş numaramız SMS ile “lyl2026000006315” olarak iletildi.
18 Mart akşam saatlerinde kargo, Yeniceköy Mahallesi Balkan Caddesi No:57/A Blok Daire 1, Adliye Lojmanları, İnegöl/Bursa adresimize teslim edildi. Paketin üstü yırtılmış, English Home logolu bant haricinde üzerine sonradan farklı bir koli bandı ile alelacele bant çekilmiş durumdaydı. Bu halini fark edip önce fotoğrafını çektim, ardından kutuyu açtığımda tencerenin kutusuz bir şekilde, korumasız olarak gönderildiğini gördüm. Tencerenin iç kısmında, kulp kısmından aşağı doğru gözle görülür şekilde bir çatlak vardı ve dış kısmında da çatlağın olduğu yerdeki kırmızı kaplama dökülmüştü.
19 Mart sabahı İnegöl AVM’deki English Home şubesine giderek durumu anlattık, ürünü mağazaya teslim ettik ve gün içinde bizi arayacaklarını söylediler; ancak muhtemelen aşırı yoğunluktan henüz bir geri dönüş alamadık. Kullanılabilir durumda olmayan, çatlak ve kaplaması dökülmüş ürün yerine, ödediğimiz ücret karşılığında sağlam, kutulu ve hasarsız bir Hecha döküm tencerenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
