Internet Hızı Pakete Uygun Değil, Gesnet Uygulaması Çökmüş Ve Destek Yok

Mersin Toroslar’da Gesnet internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir hem internet hızında hem de Gesnet uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. İşim gereği internet paketimi 16 Mbps’ten 20 Mbps’e yükseltmiş olmama rağmen neredeyse hiç faydasını göremiyorum. Örneğin sadece 4 dakikalık bir videoyu en düşük kalite olan 144p’de bile yarım saatte zor izleyebiliyorum, internet yok denecek kadar yavaş çalışıyor.

Gesnet uygulamasında da neredeyse hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İnternet paketlerini, evrakları, iletişim numaralarını göremiyorum, uygulama adeta boş gibi. Uygulama üzerinden talep açtığımda da geri dönüşler tamamen keyfi, canları isterse dönüyorlar, çoğu zaman da dönmüyorlar. Bu durum kullanıcıyı ciddiye almadıklarını ve uygulamanın sadece para almak için var olduğunu hissettiriyor.

Daha önce yaşadığım uygulama sıkıntılarını mail ile merkeze bildirmeye çalıştım. Ancak verilen mail adresi yanlış olduğu için ya da ilgisizlikten dolayı mailim hiç iletilmedi, bu yüzden oradan da hiçbir sonuç alamadım. Son olarak yine sistem üzerinden talep oluşturdum fakat ne zaman dönüş yapacakları belirsiz, beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

İşimi doğrudan etkileyen bu yavaşlık ve uygulamadaki erişim problemlerinin acilen çözülmesini, internet hızımın ödediğim pakete uygun şekilde stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve Gesnet uygulamasının da doğru ve eksiksiz bilgi gösterir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca açtığım taleplerin zamanında ve açıklayıcı şekilde yanıtlanmasını istiyorum.