Kapanışa Yakın Kasa Erken Kapatıldı, Hamile Müşterinin Acil Değişimi İmkânsız Hale Geldi

12.08.2026 tarihinde Kurtköy Lens Yaşam Merkezi’indeki English Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya saat 21.50 civarında ürün değişimi için gittim. Mağazanın kapanış saatine henüz 10 dakika olmasına rağmen kasaya yöneldiğimde görevli bana “Çalışma var, kasaları kapattım, işleminizi alamayacağım” diyerek yardımcı olmadı.

Hamileyim ve acil olarak bu değişimi yapmam gerekiyordu, ayrıca tekrar gelme şansım da yoktu. Buna rağmen, kapanış saatine daha süre varken hiçbir şekilde işlemim alınmadı ve mağdur oldum. Kapanış saati belli olmasına rağmen kasanın erken kapatılması ve müşterinin geri çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağaza kameralarından saat ve durumu kontrol ederek gerekli incelemenin yapılmasını, bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.