İnternet Fiyatı 449 TL Mağaza 779 TL: Aşırı Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

Elif

153

English Home internet sitesinde boyun için su torbasını 449 TL olarak gördükten sonra bugün Antalya Özdilek mağazasından ürünü satın aldım. Ancak kasada aynı ürün için 779 TL ücret alındı. Aynı markanın kendi internet sitesindeki fiyatla mağaza fiyatı arasında bu kadar büyük fark olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde fiyat farkını fark ettim. Fiş üzerinde yer alan belge numaram IGG2026000002936’dır. Antalya Özdilek mağazasındaki alışverişimde internet fiyatının uygulanmasıyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

English Home’dan talebim, internet sitesinde gördüğüm 449 TL’lik fiyatın esas alınarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

internet-fiyati-449-tl-magaza-779-tl-asiri-fiyat-farki-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme

18 Şubat 19:07

18.02.2026 tarihinde saat 17.01 civarında Antalya Özdilek AVM içindeki English Home mağazanızda, mağaza sorumlusu olduğu görünen Edanur isimli personelinizle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Boyun için sıcak su torbası aradığımı belirterek sordum, kendisi ise sadece “buradakiler var” diyerek ürünlerin olduğu bölümü bile kontrol etmeden ilgisiz bir şekilde yanıt verdi.

Ben ne istediğimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen olumsuz ve isteksiz bir tavırla ilgilenmek istemedi. İstediğim ürünü ısrarla tarif edip internet sitenizden görselini gösterdikten sonra ancak “bir bakayım” diyerek kasada arkadaşıyla oyalanıp bekletti, ardından dolaplardan isteğim olan ürünü çıkarıp bu kez de “alacak mısınız” şeklinde gönülsüz bir yaklaşımla konuştu. Üstelik Erasta mağazanızdan yönlendirilerek geldiğimi özellikle söylememe rağmen bu tavrı sürdürdü.

Mağaza üzerinde “mağaza sorumlusu” yazan bir personelin, mağazadaki ürünleri bilmemesi, müşteriye yardımcı olmak yerine isteksiz ve ilgisiz davranması English Home markasına yakışmayan bir durum. Sonuç olarak ürünü satın aldım, fişim de mevcut, ancak yaşadığım bu diyalogdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bu nedenle ilgili personeliniz hakkında üstlerinin bilgilendirilmesini, müşteri iletişimi ve ürün bilgisi konusunda gerekli görüyorsanız eğitim verilmesini ve süreçle ilgili bana da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Elif

Çözüldü linki yanlış, çözüm falan olmadı aradaki farkı veremeyeceklerini siteyle mağaza fiyatlarının farklı olduğunu ama sitede öyle bir ibare olmadığını söyledim. Kullanmadıysanız iade edebileceğimi söylediler bu kadar kullandım ürünü çözüm dediğiniz nedir?