Etiketteki Fiyat İle Kasa Fiyatı Arasındaki 200 TL Fark Ve Kuponun Kabul Edilmemesi

6 Ekim günü saat 18:00–20:00 aralığında English Home Atlantis şubesine alışverişe gittim. Kırlent kılıfı beğendim, üründe 399 TL fiyat yazıyordu. Kasaya gittiğimde ürün 499 TL olarak geçti ve arada 100 TL değil 200 TL’ye yakın bir fark oluştu. Etikette yazan fiyatla kasadaki fiyat tutmadığı için yasal olarak etiketteki fiyattan almam gerektiğini söyledim ancak kasada bu durum çözülmedi, beni kasada resmen oyaladılar.

Ayrıca daha önce yorum yaptığım için tarafıma 250 TL’lik kupon verildi, elimde kupon kodu vardı. Bu kuponu kullanabilmek için alışverişimi 1500 TL’ye tamamladım, tam kuponu kullanacağım sırada bu kez de sistem kuponu kabul etmedi. Kuponun üzerinde yazan tüm şartları sağladığım halde kasadaki görevli “uygulanmıyor” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Kırlent kılıfındaki fiyat farkı için “desk açacağız” denilerek 1 saate yakın bekletildim, toplamda yaklaşık 2 saatimi mağazada harcadım ama hem fiyat farkı hem de kupon sorunum çözülemedi. Çalışanlar da ne olduğunu anlayamadıklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler.

Hem kuponumu kullanamadığım için 250 TL’lik hakkımın, hem de kırlent kılıfında yaşadığım yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade/indirim olarak tanımlanmasını, alışverişimin kupon dahil olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.