to read complaints and reviews, or file yours.Etiketteki 299 TL Fiyatı Satın Almak İstediğimde Mağaza Reddederek Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Yaptı
25 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 18.30 civarında Bursa As Merkez AVM’deki English Home mağazasından dekoratif bir tuzluk‑biberlik beğendim. Ürünün üzerinde 299 TL fiyat etiketi bulunuyordu, ancak kasaya geçtiğimde fişte 699 TL olarak işlendiğini sonradan fark ettim. Kartımdan bu tutar çekilmişti; durumu kasaya ilettiğimde işlemi iptal ettiler fakat ürünün üzerindeki 299 TL fiyattan satışını gerçekleştirmediler.
Mağaza sorumlusuna, ürünün üzerindeki fiyattan almak istediğimi söylediğimde “firmaya mail atacağız, dönüş bekliyoruz” diyerek beni beklemeye aldılar. Yaklaşık yarım saat mağazada bekledim, buna rağmen “mail gelmeden satış yapamayız” denilerek sürecin ne kadar süreceği belli olmayan bir prosedüre zorlandım. Ben de yeterince beklediğimi, ayrılmam gerektiğini, ürünün ödemesini 299 TL üzerinden yapabileceğimi ve sonrasında mail geldikten sonra kendi sistemlerinden gerekli işlemleri yapabileceklerini ilettim. Buna rağmen mağaza sorumlusu bunu kabul etmedi ve kendi hatalı fiyat uygulamaları nedeniyle beni oyalayıp ürünü etikette yazan fiyattan satmadı.
Hiçbir kurumsal firmada bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaşmadım; genelde hatalı fiyat durumunda müşteri mağdur edilmez, iç süreçlerini kendi aralarında çözerler. English Home’un kendi iç işleyişi ve mail prosedürü gerekçe gösterilerek hem vaktim alındı hem de ürünü etikette yazan 299 TL fiyattan alamadım.
Ben, üzerindeki etikete göre 299 TL olarak gördüğüm dekoratif tuzluk‑biberliğin bana bu fiyattan satılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kendi fiyatlama hataları nedeniyle müşteriyi bekletip belirsiz bir mail sürecine zorlamalarını ve ürünü etikette yazan fiyattan satmamalarını Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece yanıltıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Arayan olmadı firma tarafından. Bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Mail bekleniyor diyerek kendi kusurlarını müşterilerini bekleterek yıldırıp urunu bıraktırarak çözüyorlar kendilerince. Şikayet vardaki coğu şikayet bu durumla alakalı zaten gördüğüm kadarıyla. Kurumsal bir firma adına üzücü bir durum ve kendileri acısından güven sarsıcı bir durum. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım kendi adıma. Ben yapılan muameleden son derece rahatsız oldum Çünkü oradaki mağaza sorumlusunun davranış ve tutumundan da.
28.04.2026 saat 17 30 civarı firmadan bir kişi "şikayetinizi yetkililere ilettik" demek için aradı bende "yani hala çözülmedi yetkiliye iletildi diyorsunuz bu nasıl bir oyalama taktiğidir" dedim. Bayan "sizin için yapabileceğim başka bir şey var mı? " dedi, bende ben yapmanızı istediğim şeyi söyledim siz bir şey yapmadınız sadece yetkililere ilettik dediniz yine yıldırma ve oyalama yapıyorsunuz yani bir şey yapmadınız dedim. Kapatıldı telefon
Bu kadar süre geçmesine rağmen hala sorunun iletildiği yetkili kişi çözüm bulup dönüş yapamadı. Tüketicilere tavsiyem English Home dan alışveriş yaparken en az 3 kez düşünmeleri alırken böyle ise eminim sorunlu çıkan üründe de aynı prosedürler nedeniyle mağdur edilirler. Şikayetvar da ki şikayetler incelendiğinde aynı durumda olan ve çözüm üretilmeyen çok kişinin var olduğu da görülüyor zaten. LCW ve Madame Coco dan da defalarca alışveriş yaptım ama kesinlikle mağdur etmediler. English Home yetkililerinin çözümsüzlüğü ile tanışınca kendilerine ayrıca teşekkür etmek gerek. Belki siz yetkililer zahmet edip kendilerinden Müşteri Memnuniyeti dersi almak istersiniz.
