to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, şikayetim English Home şirketine yönelik; takipsizlik ve muhatap bulamama üzerine. Ürün şikayetimi incelemeye gönderdim, ürünlerimi kaybettiler ve iade yapacakları noktada ise cevapları, para iadesi yapılmış olduğuydu. Ancak, iade yaptıklarını söyledikleri tarih, benim şikayetim ve ürünü incelemeye göndermemden bir sene önceki bir tarihti. Bir şikayetiniz olduğunda sitelerine yazıp veya müşteri hizmetlerini aradığınızda, ilk açan kişi son derece ilgili gibi davranıyor, şikayetinizi kaydediyor ve ilgilenip döneceklerini söylüyor. Zaman geçiyor, kimse aramıyor. Yine arıyorum veya yazıyorum, yine hemen dönüş oluyor ve yine sanki yeni bir şikayet varmış gibi dinleyip not alıyorlar. Hemen size dönüş vereceğiz diyorlar, fakat yine arayan olmuyor. Bu durumu onlarca kez yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. Dönüp arayan kişi, ne yazılan şikayeti okuyup vakıf oluyor ne de takip ediyor; sadece hızla geri arama yapıyorlar ama çözüm üretmiyorlar. Şikayetim ile ilgili olarak genel müdürlerine bile mail attım, hemen döndüler ve cümleleri 'İnceliyoruz, size dönüş yapacağız' şeklindeydi. Bu 16 Temmuz'da oldu, hâlâ arayan yok. Çünkü konu muhtemelen birimleri arasında kaybolup gidiyor. Ve sonuç: sonuçsuzluk.
English Home markasından 13 Ekim'de bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişiniz kargoya verildi. Bilgisi geldi ancak kargoda böyle bir sipariş bulunmuyor ve bir aydan fazla süredir ben ürünlerimi bekliyorum. English Home attığım hiçbir e-postaya dönüş yapmadı. Dönüş yapmadıkları için bir çok e-posta ...
English Home dan indirim sürecinde (2023 kasım) 10 adet olarak vermiş olduğum siparişim parça parça yollanmıştı. Kargo firmasında da alışveriş yapmış olduğum sitede de ürünlerin teslim edildiğine dair ibareler yer alırken bana ulaşmayan bir ürün vardı arayıp anlattığımda kargo firmasını kameralarını...
1 buçuk ay önce English Home'dan sipariş verdim, ancak ürünlerden bir tanesi tarafıma ulaşmamış olup para iadesi de yapılmamıştır. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bir buçuk ay süren bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda form açtıklarını aciliyet gö...
English Home'dan sipariş verdim. Geç geldi ve yanlış ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, dakikalarca bekliyorsunuz ancak sonuç yok. Alakasız, ilgisiz bir firma. Mail atıyorsunuz, cevap yok. Ürünü iade gönderdim kargo ile, bir haftadır işleme dahi almadan öylece bekletiyorlarmış. Tele...
English Home online üzerinden 24 Kasım'da 2 adet ürün aldım. Siparişim üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ürünü kargoya vermediler. Yasal hakkım olarak iade talep ettim. 2 Aralık'ta tekrar aradım, müşteri hizmetleri iadeniz için işlem yapıyoruz dedi, ancak yine iadem yapılmadı. 6 Aralık Cuma günü ...
Yorumlar