English Home Mağazasında Yanlış Etiket Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ahmet · 2025-12-05T11:15:05+03:00

24.10.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM'deki English Home mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada oda kokusu almak istedim; ürünün üzerinde yaklaşık 450 TL fiyat etiketi ve 'bir alana bir bedava' kampanya etiketi vardı. Aynı ürünün farklı paketlerinde de aynı fiyat ve kampanya etiketleri bulunuyordu. Kasaya gittiğimde mağaza müdürü, ürünün etiketinin yanlış olduğunu söyleyerek satışı reddetti ve ürünü tekli olarak 1200 TL'den satmaya çalıştı. Etiketlerin aynı ürünün farklı paketlerinde de aynı şekilde olduğunu belirttiğimde ise, etiketleri çocukların değiştirmiş olabileceğini söyledi ve eşimin yanında bana bağırarak azarlar bir üslup kullandı. Bu tutumdan hem çok incindim hem de müşteriye karşı oldukça saygısız ve kırıcı buldum. 28.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak hatırlatmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza müdürünün davranışı hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. English Home’dan, yaşanan bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma ve eşime karşı gösterilen saygısız davranış için resmi bir özür bekliyorum. O gün mağazada gördüğüm etiketlerde yer alan fiyat ve 'bir alana bir bedava' kampanyasının tarafıma aynen uygulanmasını, ayrıca eşimin yanında neden bu şekilde azarlandığıma dair yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Ahmet

Bir de aramadan aradık ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz yalan söyleyerek

Ahmet

Yaptığınız haksızlıkların hiçbir şekilde haddi hesabı kalmamış durumda 28 Ekim'den beri sürekli yalan yanlış söylemlerle çocuk avutmaya çalışır gibi uygulama yapan bir firmadan fazlası değilsiniz

Ahmet

Aradınız ama ulaşamadınız değil mi ne hikmetse arama kaydı bulunmuyor

Ahmet

Saat 14:31'de tekrar aradık ulaşamadık dendi

Ahmet

Tekrar aradık ama ulaşamadık mesajı geldi iletişme geçilmemesine rağmen

Ahmet

Tekrar aradık ama ulaşamadık mesajı geldi

Ahmet

Konuyla ilgili özür maili geldi. 19.02.2026 tarihinde önce arayıp sonra mail atarak şikayeti kapatıp 5 yıldız verirseniz %15 indirim veririz diye bir çözüm sundular. Bundan önceki aramalarda sorunun çözülmediğini ilettiğimde değerlendirme yapma zorunluluğunuz bulunmuyor, bize çözüme ulaşıldı diye bildirim geldi dendi. Sorunum aylardır devam etmektedir.

Ahmet

Sorunun 5. Ayına girdik hala kimse umursamıyor