English Home’dan satın aldığım blender ürünüm arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün çalışmadığından dolayı servise ilettim, ancak servisten net bir sonuç alamayınca ürün için iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine English Home Olivium şubesine giderek iade talebinde bulundum.
Ürünümün 1.306,45 TL tutarındaki bedelinin banka kartıma yatırılacağı belirtildi. İade işlemi 25 Mart 2026 tarihinde saat 13:36’da gerçekleştirildi. Bugün 25 Nisan olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın kart ekstreme ve hareketlerime baktığımda bu tutarın hâlâ hesabıma yansımadığını görüyorum.
English Home mağazalarına ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim. Bana, kendi taraflarından işlemin yapıldığını, artık bir şey yapamayacaklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Akbank ile görüştüğümde, banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını, normal şartlarda iade talebi alındıktan sonra en fazla 4 iş günü içinde paranın hesaba geçtiğini, fakat English Home firmasının bu işleme onay vermemesi nedeniyle iade ücretinin hesabıma yatmadığını öğrendim. Bankam, sorunun English Home kaynaklı olduğunu açıkça ifade etti.
Hem ürünümü kullanamayıp hem de uzun süredir paramı geri alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. English Home’un bu iade sürecini kontrol ederek gerekli onayı bir an önce vermesini ve 1.306,45 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede Akbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
N*** N** B**
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar