to read complaints and reviews, or file yours.English Home Hediye Çeki Aldatmacası
English Home (İzmir) den çarşaf iadesi yapmak için Mavibahçe şubesine gittim. Posta sıkıntısı olduğu için karta iade yerine bana bir kağıda numara yazan bir hediye çeki verdi. 299,99 TL'lik hediye çekinden tanesi 15 TL olan dolap içi koku 3 adet aldım. Kasiyer bana tamam buradan 45 TL düştü dedi çıktım. Tam 2 gün sonra hediyelik bir şey almak için West Park'a gittim, çekimi uzattım ve dedi ki bu kullanılmış. Hayır dedim. Mavibahçe'yi aradı, sistemsel arızadır dedi. Siz dolaşın ben mail attım dedi. 2 saat de West Park'ta bekledim, arayan olmadı. Ertesi gün Mavibahçe'yi aradım, size dönüş yapılacak dedi ve sonunda 7 gün geçti. Mavibahçe'ye gittim, oradaki hanımefendi "3 adet koku aldığınız için kalan bakiye iptal olmuş" dedi. Nasıl ya dedim. Çek sadece bir kez kullanımlıkmış. Tüketici Hakları'na tamamen aykırı olan bu duruma şaşırdım. 255 TL yandı diyor. Bu neden çekte yazmıyor, neden beni uyarmadınız vs. derken kasadan 250 TL çıkarıp "250 TL için yaptığınız olaya bakın, alın çıkın gidin" dedi. Şaka mıydı bu? Mağdur olan benim, kovulan benim. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum, o da günlerce dönmedi. Anlayacağınız English Home yapılması gereken en son alışveriş yeriymiş, onu anladım. Tüketici Hakları'na başvurdum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Olaydan sonra asla kimse dönüş yapmadı, sorun çözülmedi.
