to read complaints and reviews, or file yours. 
Paketin içine eksik ürün koyup akabinde değişimi yapmamak için çaba sarf ediyorlar, uğraştırıyorlar. Kendi hatalarını müşteriye yıkmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerine hafta sonu ulaşılamadığından attığım maili buraya da kopyalıyorum. Şikayetimdir. "Merhabalar, 29/6/2024 tarihinde hediye olarak gelen üründe eksik çıkmıştır. M01520500010001 numaralı iki farklı üründen, çift kişilik yatak takımının yastık kılıfı bir adet çıkmıştır. Bunun değişimi için Eryaman Metro Mall şubenize geldiğimde ise yapılamayacağının, zayi olacağının, illa Kızılay şubeden değişim yapılması gerektiğini vurguladılar. Size iki sorum var: 1. Yanlışlık firmanız tarafından yapıldı mı yapılmadı mı? 2. Bu ürünler İzmir'den veya İstanbul'dan bir şubeden alınsaydı oraya mı gelecektim sırf değişim için? Böyle bir saçmalık olamaz. Firmanızı şikayet edeceğim. Etmeden önce çözmezseniz ki çözemeyeceksiniz anlaşılan, müşteri hizmetleri de hafta sonu çalışmıyor, muhatap yok, müdür yok, Eryaman'daki müdür de yerinde değil, telefondan ulaşıyorlar. Nasıl bir sistem? Nasıl bir müşteri hizmeti bu? Bu sıkıntının acilen çözülmesini istiyorum. İyi çalışmalar."
15temmuz da aldığım 1alana 1bedava kampanyasından 2 çift yastık kılıfından sadece 1çift geldi. Kartımızdan çekilen fiyatla mailime gelen fatura ile birkaç gün sonra gelen fatura fiyatı alakasız. Kampanyaya göre davranılmadı. Müşteri hizmetlerini 15dakika bekledim bağlanamadım. Vakit ayırıp herhangi ...
English Home Online satışından 07.09.2023 tarihli Sipariş No: 2388479301030145 alışveriş yaptım. 2 adet ikili ve tekli ayrı ayrı 2 adet yastık kılıfı aldım. Ürün kodu: 10036842 Bir tane ikili yastık kılıfı siparişim English Home tarafından iptal edildi. (Tedarik edememişler olabilir) Ürün kodu: 1003...
09.11.2023 tarihinde verdiğim sipariş uzun bir süre kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şeyleri söyleyip telefonu kapatıyorlar. Kargom sonunda bugün, 04.12.2023 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra geldi diye sevinirken, eksik geldiğini fark ettim. İki takım banyo paspası almışt...
İyi günler, 12.08.2024'te Gaziantep Prime Mall English Home mağazasından tek kişilik iki tane nevresim takımı aldım. Çalışanlarına da içerisinde yastık kılıfı, çarşaf, yorgan kılıfının olup olmadığını, takım olup olmadığını defalarca sordum. Evet efendim, takım dediler. Eve gelip açtığımda bir tanes...
Çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ürünü kontrol etmeden göndermişler. İçerisinden 1 adet yastık kılıfı çıktı. Ben bu ürünü Ekinoks İndirimi'ndeyken sepette ekstra %23 indirimle aldım. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım ve bana ürünü iade edebilirsiniz dedi. Müşteri memnuniyeti adı altı...
Yorumlar