to read complaints and reviews, or file yours.El Yıkaması Gerektiren Yemek Takımı Bilinmeden Satıldı İade Reddi
Bursa As Merkez English Home mağazasından09.04.2026 tarihinde Floral Symphony Bone serisi yemek takımı aldım. Ürünü alırken bulaşık makinesinde yıkanmayacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Eve gittiğimde ürünün kutusunda elde yıkanması gerektiğini ifade eden bilgilendirmeyi gördüm. Bunun üzerine iade için mağazaya götürdüm. Önce değişim yapalım dediler ben yerine bir ürün seçemedim çünkü beğendiğim diğer takımlarda elde yıkanması gerekiyordu. İade istediğimde hijyen ürünü olduğunu iade kabul edemediklerini söylediler. Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir dönüş alamadım. Ürünü iade almazsanız ve iade süremi geçirmeme sebep olursanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Haklarımızı elimizden almanıza izin vermeyeceğim.
Gelişme
9 Nisan tarihinde Bursa As Merkez English Home mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili yalnızca kampanya ve görsellik üzerinden bilgi verildi, ancak yemek takımının elde yıkanması gereken bir ürün olduğu kesinlikle belirtilmedi.
Eve geldiğimde kutu üzerindeki bilgileri incelerken ürünün elde yıkanması gerektiğini gördüm. Bu bilgi satış esnasında özellikle söylenmiş olsaydı, mutfak kullanım alışkanlığıma uygun olmadığı için bu ürünü tercih etmezdim.
Durumu fark eder fark etmez mağazaya giderek iade veya değişim talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün “hijyen ürünü” olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü hiç açmadığımı ifade ettiğimde, bu sefer sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak beğendiğim diğer yemek takımlarının da aynı seriden olup yine elde yıkanması gerektiğini görünce, benim için kullanışlı olmadığı için doğal olarak iade talebimi yineledim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Ürünün kullanım şekliyle ilgili önemli bir bilginin satış sırasında paylaşılmaması ve sonrasında kutu üzerindeki bilgiyi fark ettiğimde iade hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü hiç açmamış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Merhaba, en kısa sürede gelecek cevabınızı bekliyorum. Hala arayan soran yok…
Şikayetime hala bir geri dönüş olmadı. Tercih edilmemesi gereken bir marka.
9 Nisan tarihinde Bursa As Merkez English Home mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili yalnızca kampanya ve görsellik üzerinden bilgi verildi, ancak yemek takımının elde yıkanması gereken bir ürün olduğu kesinlikle belirtilmedi. Eve geldiğimde kutu üzerindeki bilgileri incelerken ürünün elde yıkanması gerektiğini gördüm. Bu bilgi satış esnasında özellikle söylenmiş olsaydı, mutfak kullanım alışkanlığıma uygun olmadığı için bu ürünü tercih etmezdim. Durumu fark eder fark etmez mağazaya giderek iade veya değişim talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün “hijyen ürünü” olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü hiç açmadığımı ifade ettiğimde, bu sefer sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak beğendiğim diğer yemek takımlarının da aynı seriden olup yine elde yıkanması gerektiğini görünce, benim için kullanışlı olmadığı için doğal olarak iade talebimi yineledim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünün kullanım şekliyle ilgili önemli bir bilginin satış sırasında paylaşılmaması ve sonrasında kutu üzerindeki bilgiyi fark ettiğimde iade hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü hiç açmamış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
