English Home Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bahar · 2025-11-05T14:23:47+03:00

17 Ekim’de English Home’un online mağazasından Mintopia seramik yemek takımı (24 parça) siparişi verdim (Sipariş No: TR389712944628). Siparişim 23 Ekim’de elime ulaştı; ancak hem eksik hem de bazı parçalar kırık olarak teslim edildi. Kırık ürün teslimatı sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kırık ürünler gönderildi. Fakat eksik olan 1 adet çorba kasesi, 1 adet çukur tabak ve 1 adet pasta tabağı hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli yeni kayıt oluşturulduğu söyleniyor; fakat her defasında kaydımın oluşturulmadığını ve ürünlerin kargoya verilmediğini görüyorum. 1.404,75 ₺ ödeme yaptım ve ürünler Sürat Kargo ile teslim edildi. Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Bahar

Müşteri hizmetlerinden yaklaşık 5-6 kere aranmama rağmen tek seferde yukarıda açıkça belirttiğim eksik parçaların tamamı anlaşılamadı. Bir kere arandım servis tabağı elimizde yok dediler ben zaten servis tabağı istemiyorum dedim eksik parçaları yaklaşık 5 kişiye tekrar tekrar anlattım dün teyit etmek için tekrar aradım ve 1 adet pasta tabağı 1 adet çukur tabak ve 1 adet kase gelecek değil mi diye sordum ve kargolandı ürününüz dendi bugün elime yalnızca pasta tabağı ulaştı. Dalga geçer gibi bir uygulamanız var tamamen acemice. 5 kere arandım ve eksik 3 parçayı düzgün bir şekilde 23 ekimden beri teslim etmekten aciz bir hizmetiniz var