to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinemin Serviste Kırılıp Karışması Ve Çözüm Sunulmaması
English Home’dan Ankara’daki bir AVM mağazasından aldığım çay makinesinde, kablo kısmından gelen yoğun plastik kokusu ve LED ışıklarının yanmaması sorunları yaşadım. Ürünü yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı.
Ürünü servise gönderdim, ancak çay makinesi bu kez kırık bir şekilde geri geldi. Tekrar servise gönderdik, bu defa da başka parçalarla, kirli ve özensiz bir halde geri yollandı. Bu süreçte tarafıma gönderilen ürünün bana ait olmadığını biz fark ettik. Ürünü tekrar göndermek istedik ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte ürün toplamda 32 iş günü boyunca hem serviste hem mağazada kaldı, buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Mağaza ve servisle yaptığım görüşmelerde talebim onaylanmadı, 'Bir şey yapamıyoruz.' denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Hâlihazırda fatura numaram tya2024000021239 olup, ürünümle ilgili tüm belgeler elimde mevcuttur.
Ayıplı hale gelen ve servis sürecinde de zarar gören çay makinem için mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Müşterisini umursamayan, mağduriyetini gidermeyen, aylarca süründüren bir markadır English Home! Cevap vermeye tenezzül bile etmeyen, geçiştirmek için basit ve copy paste bir mesaj ileten ve durumu ortada bırakan bir markadır!
