to read complaints and reviews, or file yours.Abajur İadesi İçin Verilen Sözün Tutulması
Bursa Korupark English Home mağazasından bana hediye olarak bir abajur alındı, alışveriş 20.03.2026 tarihinde yapılmış. Ürünü evime uygun olmadığı için iade etmek istediğimde, hediyeyi alan kişiye mağaza tarafından “isterseniz iade yapabilirsiniz” denildiği için elimde hediye çeki ve fişle birlikte aynı mağazaya gittim.
Mağazada ise bu kez aksesuar ürünlerinde bırakın iade, değişim bile yapılamayacağı söylendi. Daha sonra mağaza müdürüyle görüştüğümde, iade olmayacağını fakat değişim yapılabileceğini belirtti. Çalışanların daha önce “aksesuar için değişim bile olmuyor” diyerek müşteriyi bu şekilde bilgilendirmiş olmaları, ardından bunun tam tersini söylemeleri hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, başta verilen söz doğrultusunda bu abajurun iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürün hem evime uygun değil hem de hediyeyi alan kişi de tüm bu süreçten haberdar olduğu için artık ürünü istemiyor. Gerekirse kart ve fiş ile birlikte tekrar mağazaya gelebilirim, tek isteğim mağaza çalışanlarının müşteriye verdikleri sözün arkasında durmaları ve iade işleminin gerçekleştirilmesidir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüzü bekliyorum en kısa zamanda teşekkürler
