to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım TV ünitesi ve koltuk takımının kurulumu yapıldı. TV ünitesinin vitrin camı ve çerçevesinin bronz reflekte olması gerekiyordu, sipariş fişinde de bu özellikler açıkça yazıyor. Ancak ürün farklı özellikte gönderildi, kuruluma gelen ekip de yanlış ürün geldiğini görüp tutanak tuttu ve telefonla da durumu yetkililere bildirdi.
Ayrıca koltukların yastıkları diğer takımdan farklı ve lekeli bir şekilde teslim edildi. O günden beri her hafta durumu arayıp bildiriyorum, ancak her seferinde “size döneceğiz, hâlâ halledilmedi mi” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Üstelik tarafıma fatura da verilmedi.
Sattıkları ürünün arkasında durmamalarından ve yanlış teslimat yapmalarından dolayı oldukça mağdur oldum ve bir daha Engince Mobilya’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. TV ünitesinin vitrin camının siparişimde yazdığı gibi bronz reflekte olan camla değiştirilmesini ve koltuk yastıklarının da lekesiz ve takım ile uyumlu sıfır yastıklarla değiştirilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım l koltuk takımım için servis kaydı oluşturdum. Takip eden cumartesi günü servis geldi ve koltukta sorun olduğunu, 10 gün içinde tekrar geleceklerini belirtti. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Destek hattına tekrar yazdığı...
Engince nin Maltepe şubesinden Aralık 2024 te almış olduğum koltuk takımı ve salon mobilya takımı teslimata gelindiği günden beri sorunlu ve eksik teslimat yapıldı. Her bir parçasında defolar var. Evime 3 kez gelmelerine rağmen bu defolar ve eksikler hala giderilmedi. Mağaza müdürü beyefendi kendile...
30.08.2025 tarihinde Engince’den satın aldığım koltuk takımının montajı Tuzla/İstanbul adresinde yapıldı. Ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Koltuk takımına eklenmiş bir sehpa olması gerekirken bağımsız bir sehpa gönderildi. Ayrıca mağazada berjerin yastığını da istemiştik fakat gönderilmedi...
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
Şubat ayında Engince Maltepe şubesinden aldığımız Theo koltuk takımı, teslimattan kısa bir süre sonra (Mart ayında) kumaşında deformasyon göstermeye başladı. Durumu hemen markaya ilettik ve çözüm süreci oldukça zor ilerledi. Nisan ayında kumaşta sorun olduğu kabul edildi ve bizim talebimiz doğrultus...
Yorumlar