Yanlış Teslimat Ve İlgisizliğe Rağmen Çözüm Sunulmuyor

08.09.2025 tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım TV ünitesi ve koltuk takımının kurulumu yapıldı. TV ünitesinin vitrin camı ve çerçevesinin bronz reflekte olması gerekiyordu, sipariş fişinde de bu özellikler açıkça yazıyor. Ancak ürün farklı özellikte gönderildi, kuruluma gelen ekip de yanlış ürün geldiğini görüp tutanak tuttu ve telefonla da durumu yetkililere bildirdi.

Ayrıca koltukların yastıkları diğer takımdan farklı ve lekeli bir şekilde teslim edildi. O günden beri her hafta durumu arayıp bildiriyorum, ancak her seferinde “size döneceğiz, hâlâ halledilmedi mi” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Üstelik tarafıma fatura da verilmedi.

Sattıkları ürünün arkasında durmamalarından ve yanlış teslimat yapmalarından dolayı oldukça mağdur oldum ve bir daha Engince Mobilya’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. TV ünitesinin vitrin camının siparişimde yazdığı gibi bronz reflekte olan camla değiştirilmesini ve koltuk yastıklarının da lekesiz ve takım ile uyumlu sıfır yastıklarla değiştirilmesini talep ediyorum.