Satış Ve Montaj Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği, Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Kesilmemesi

Engince Maltepe şubesinden TV ünitesi ve koltuk takımı ile birlikte masa ve sandalye de satın aldım. TV ünitesinin ölçüsünü almaya geldiklerinde, ünitenin arkasına priz koyulması gerektiğini bana söylemediler. Montaja geldiklerinde ise bu kez acil şekilde duvarda priz olması gerektiğini söyleyip benden bunu hemen halletmemi istediler. Satış süreci boyunca satış temsilcilerinin ilgisiz tavırları da beni ayrıca rahatsız etti.

06.02.2026 tarihinde ödemenin tamamını yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ faturam kesilmedi. Ayrıca aldığım masanın sandalyeleri de yaklaşık 2 haftalık bir gecikme ile teslim edildi. Mağaza ile telefonla görüştüğümde faturayı keseceklerini söyleyip oyaladılar, ertesi gün tekrar aradığımda ise telefonu açan olmadı.

Hem satış ve montaj sürecinde doğru bilgilendirilmediğim, ürünlerimin zamanında teslim edilmediği hem de faturam bir türlü tarafıma verilmediği için mağdur durumdayım. En kısa sürede faturamın kesilerek tarafıma iletilmesini ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.