Koltuk Takımımın Kumaşı Didikleniyor Ve Tüyleniyor, Engince Yetersiz Destek Veriyor

Yaklaşık bir buçuk sene önce Engince Maltepe şubesinden bir koltuk takımı aldım. Takımın adını hatırlamıyorum ancak ürünü aldığım ilk günden beri kumaşında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların kumaşında sürekli olarak didiklenme ve tüylenme oluştu, birkaç kez temizlememe rağmen bu sorun koltuğun her yerine yayıldı ve artık baş edemez hale geldim.

Bu süreçte Engince’ye toplamda üç kez yazılı olarak ulaştım, sadece birinde geri dönüş yapıldı. O geri dönüşte ise evime gelip ürünü incelemek ya da teknik bir destek sunmak yerine, tüm koltuğu permatikle temizlememi tavsiye ettiler. Hem ürünle ilgili şikayetimle ilgilenilmemesi hem de bu şekilde geçiştirilmem beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Engince’nin sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Koltuk takımımın kumaşının yenilenmesini, bu ayıplı durumun giderilmesini talep ediyorum.