to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Engince Mobilya Modoko 1 şubesinden kendi adıma 1 konsol ve 1 yemek masası satın aldım. Henüz 1 yıl bile olmadan konsol kapaklarında vernik atması problemi yaşadım. Şikayet başvurusu oluşturdum ve 08.09.2025 tarihinde tarafınızdan yerinde inceleme yapıldı.
Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri destek hattınızı defalarca aradım, M**** Hanım isimli yetkilinizle görüştüm ve kayıt oluşturuldu. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı belirtildi ancak haftalar geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamadım. Son zamanlarda ise müşteri hattınızı aradığımda telefonum açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. İlgili kişilere iletilmesini ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Şubat 2024’te Modoko Engince 3 mağazasından aldığım yemek masası, teslim edildiği ilk günden itibaren üzerinde defolar ve pürüzler ile geldi. Teslimatta bulunan personeller, masadaki çapaklanmanın zamanla artması durumunda 2 yıl içinde bildirmemi söylediler. Gerçekten de zamanla masanın üzerindeki b...
Mayıs 2025’te Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı (yemek takımı, konsol, sehpa, makyaj masası, yatak odası dolabı) satın aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşadık: Yatak odası dolabının kapağı sorunlu geldi, salon takımı yemek konsolunda problem va...
Modoko Engince 1 mağazasından yaklaşık 2 ay önce toplamda 215.000 TL değerinde yemek odası ve salon takımı satın aldık. Ürün tesliminden kısa bir süre sonra koltukların ayakları kırıldı, ayrıca konsolun arka köşelerinde ayrılma meydana geldi. Bu sorunları fotoğraf ve video ile belgeli şekilde mağaz...
Engince Modoko mağazasından salon takımı satın aldık. 15 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi ve her bir üründe defo var. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sorunumuz halen çözülmedi. Düğünümüze çok az bir zaman kaldı halen ürünler değiştirilmedi. Biz Engince kalitesine güvenerek o kadar para verdik...
2019 yılında tüm evimizin eşyalarını Engince Modoko şubesinden satın aldık. Satış sürecinde her ürünün garantili olduğu belirtildi. Ancak, ilk yılımız dolmadan koltuklarımızda çökmeler oluştu. Durumu firma ile paylaştığımızda, gelip koltukları doldurdular ve sorunun tekrar etmeyeceğini ifade ettiler...
Yorumlar