Engince'den Çatlak Ve Eksik Dolap Parçaları İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Engince Modoko 2. Cadde üzerindeki şubeden giyinme dolabı satın aldık.
Ürün montajı yapılırken raflı modül dolabın yan panelini çatlattılar.
İkinci raflı dolabımızın üst rafı eksik olarak geldi. Rafı göndereceklerini söylediler, çatlak panelin değişeceğini söylediler ancak şube telefonlarımı açmıyor mesajlarıma dönüş yapmıyor.
Müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm teslimat sonrası ekibin ilgileneceğini söylediler arayan yok ve hala dönüş bekliyorum.

Şube de bize satışı yapan, satış temsilcisi A**** S**** yü arayarak ürünün eksik ve kırık parçasını bildirdim. Ancak kendisinin laubali ve ilgisiz davranışından son derece rahatsız olduk. Her şeyi hallediyor gibi davranıp müşteriyi çileden çıkaran davranışları var. Müşterinin sorularına cevap vermeyip başından atmak için mağaza hattı ile görüşün deyip verdiği numaraya kimsenin cevap vermemesi de cabası. K**** bey diye biri ile görüştüm kendisi bana dönüş yapacaktı oda aramadı. Her aradığımda başka bir kadın veya erkek çıktı ancak sorun çözen yok.
Engince den alışveriş yaptığımıza pişman olduk, ödemeyi aldıktan sonra kimse ilgilenmiyor herkes birbirine yönlendiriyor! Bizim değişecek parçamız ne zaman değişecek? Ürünün eksik raf parçası ne zaman tarafımıza iletilecek? Nerede Engince nin yetkilisi? Nerede şube sorumlusu?