Engince'de 3 Ay Süren Cevapsız Sofa Sorunu

Sürekli müşterisi olduğumuz Engince'den 15 yıldır alışveriş yapmaktayız (anne, baba, kardeşe, kendimize). Geçen sene iki tane koltuk takımı aldık. Mağazanın en pahalı koltuk takımlarıydı (180.000 TL). Bir tanesinde problem yaşamadık ama diğerinde ayaklarında, süngerinde ve dikişlerinde problem yaşadığımızı mağazaya telefonda ve WhatsApp üzerinden mesaj ve fotoğraf yoluyla defaatle iletişime geçtik. 3 aydır dönüş bekliyoruz; şikayetlerimizi tekrar tekrar bildirdik ama maalesef sonuç alamıyoruz. Başlangıç olarak önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, daha sonra gerekli hukuk birimlerinde ve sosyal medya mecralarında hakkımızı arayacağız...