to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya'nın Teslimat Ekibi Asansöre 15.000 TL Zarar Verdi Ve Cevap Vermedi
Engince Mobilya’dan 30.01.2026 tarihinde Jules koltuk takımı ve Theo yemek odası takımı aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında taşıma ekibinin tamamen özensiz ve dikkatsiz davranışı nedeniyle Pendik, İstanbul’da bulunduğum Onur Life 180 Sitesi’nin asansörüne ciddi zarar verildi. Site yönetimi hasarla ilgili maliyeti çıkardı ve 15.000 TL tutarındaki bedeli bana yansıttı.
Bu bedeli ve elimde bulunan, zararın doğrudan Engince ekibi tarafından verildiğini açıkça gösteren kamera kaydını Engince Mobilya ile defalarca paylaştım. Telefonda aradım, e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazdım, faturayı ve olayı anlatan videoyu gönderdim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın tek bir dönüş bile yapılmadı, konu sürekli geçiştirildi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Üstelik bu sorumsuzluk nedeniyle site yönetimiyle de ciddi problemler yaşıyorum ve bu durum artık katlanılamaz bir hâl aldı.
Taşıma sırasında verdikleri zararı inkar etmeyen, ortada açık kamera kaydı ve yönetim tarafından çıkarılmış net bir maliyet varken Engince Mobilya’nın bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Asansöre verilen zararın 15.000 TL’lik bedelinin eksiksiz ve derhal Engince Mobilya tarafından karşılanmasını, ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılarak bu skandal sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 tarihinde büyük bir güvenle Engince Mobilya’nın İstanbul Pendik şubesinden Jules koltuk takımı ve Theo yemek odası takımı satın aldım. Ancak bu alışveriş, firma kaynaklı bir sorumsuzluk yüzünden benim için tam bir kabusa dönüştü. Ürünlerin taşınması sırasında site asansörüne ciddi şekilde zarar verildi ve site yönetimi bu hasarın bedelini bana yansıttı. Resmi olarak bildirilen tutar 15.000 TL ve bu rakam aylardır üzerimde ciddi bir maddi ve manevi baskı oluşturuyor.
Engince Mobilya’ya defalarca kez telefonla ulaştım, WhatsApp üzerinden yazdım, e-posta gönderdim. Buna rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım, net bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim. “Maliyet yüksek” denilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Müşteri olarak işin çözülmesi için iyi niyetle, “Sizin için maliyet neyse onu bari siz karşılayın, kalanını ben ödeyeyim” diyerek fedakarlık bile teklif ettim. Buna rağmen 6 aydır en ufak bir adım atılmadı, ne ödeme yapıldı ne de çözüm adına somut bir girişimde bulunuldu.
Bu süreçte site yönetiminden bana sürekli yazılar geliyor, konuyla ilgili devamlı sıkıştırılıyorum. Hem site yönetimine hem komşularıma karşı sanki kusurlu, sorumsuz biriymişim gibi mahcup ve zor durumda bırakıldım. Taşımayı yapan firmanın sebep olduğu bir hasarın bütün yükü bana yıkılmaya çalışılıyor, Engince Mobilya ise adeta ortadan kaybolmuş gibi davranıyor. Müşteri memnuniyeti, sorumluluk ve kurumsallık iddiasındaki bir firmanın, 6 ay boyunca en ufak bir çözüm üretmemesi kabul edilemez bir tutumdur.
Engince Mobilya’nın, sevkiyat sırasında neden olduğu asansör hasarına ilişkin 15.000 TL’lik bedeli daha fazla oyalamadan, eksiksiz şekilde ödemesini, mağduriyetimi hem maddi hem manevi açıdan ciddiye almasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
