to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya Ürünlerle Yaşanılan Problem
Engince Mobilyadan mart 2022 de almış olduğum salon takımımla ilgili kurulum yapıldığı günden bugüne sorun yaşamaktayım. Ürünü seçerken ayaklar ahşap renkteydi, biz siyah mobilya almak istediğimiz için satış danışmanı sandalyelerin, orta sehpanın, yemek masasının, TV ünitesinin ve büfenin ayaklarının siyah yapabileceğini ve renk değişimlerinde sıkıntı yaşanmadığını söyledi. Ürünler teslim edildikten hemen sonra çizikler oluştuğunu tırnağınız bile deyse soyulma yaşanmaya başladığını bazı yerlerde boyama yaparken parmak izleri ve mobilya birleştirirken birleşmeyen ve görünen vidalar olduğunu ve koltukların ortalarında çökme yaşandığını söyledik. Firma yetkililerini aradığımızda ilettik. Gelerek kontrol sağladılar ve bir kalemle çizikleri boyadılar. Aynı kalemi bizim de tedarik edebileceğimizi kendini çizildikçe boyayın dediler. Koltuklar içinde maalesef bu sıkıntı yaşanıyor nasıl olsa garantisine daha iki yıl var garanti dolumuna yakın süngerleri değiştiririz şimdiden değiştirmeyelim tekrar olur dediler. Boya ve görünen parmak izleri Çin abla bunlar Elle üretilen ürünler normal böyle ufak tefek şeyler dediler nasıl olsa altını görmüyorsun dediler. Daha sonra sandalyelerin ayaklarındaki zımparalı yerler ve boyalar aşındıkça ekim 2022 de tekrar aradık geldiklerinde firmayla görüşeceklerini yapacakları bir şey olmadığını, değişim olabilir ama ücreti bizden talep edeceklerini geri dönüş yapacaklarını söylediler. Telefonlarımı açmamakta olup ekim 2022 den beri dönüş yapılmamıştır. Ürünlerin iki yıllık garanti süreci devam etmektedir. Sanırım garanti sürecinin dolmasını bekleyerek oyalama taktiği uygulanmaktadır. Engince mobilya tarafından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. ENGİNCE YAŞAMALANLARI olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA ENGİNCE YAŞAM ALANLARI
Engince mobilya halen tarafıma geri dönüş yapmamıştır
Firma arayarak ürünlerinizi alıp ayaklarını düzgün bir şekilde boyayarak tekrar tarafıma göndermeyi çözüm olarak sundu sanki tek sorun ayaklarındaki boyanın düzelmesiymiş gibi. Engince Mobilyayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Ürünlerin ücret iadesi için mahkemenin sonuçlanmasını bekleyeceğim.
