to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya İle Bitmeyen Sorunlar
Çevremdeki herkesi uyarıyorum artık Engince Mobilya'dan biblo dahi almamaları için. Yaklaşık 11-12 aydır imalat hatası koltuklarını onaracaklar. 3 kere zar zor geldiler, üstelik yanlarında stajyer çocukla koltuklarımı evin içinde açıp orasını burasını çekiştirip içine sünger sıkıştırdılar, olmadı süngeri çıkarttılar. Olmadı, onarıldı, 'Buraya oturun, geçecek.' denilip gittiler. Üstüne üstelik daha sonradan tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığım müşteri temsilcisi dalga geçerek 'Bu kullanıcı hatası.' dedi. Bu arada koltuklar 2023 Mart'ta geldi. Ben 2023 Kasım ayından beri koltuklarda sorun var diye uğraşıyorum. Gelen arkadaşlardan biri 'Altındaki sünger yanlış.' diyen oldu, 'Tahtası eksik.' diyen oldu. Sorun ne, onu bile anlamış değiliz yani. Artık mağazaya eşim gidip destek istedi. Ondan sonra biri geldi. Son gelen arkadaşa artık sinirlerimin çok bozuk olduğunu ve gözlerim dolarak anlattım, 'İstemiyorum, yapamıyorsanız arkasında dursunlar. İademi gerçekleştirsinler.' dedim. Beni zor bela 'Güvenebilirsiniz, 15-20 güne ürünler gelecek, biz bunları yenisi gibi burada yaparız, koltukları şu an alıp götürsek 3-4 ay gelmez, mağdur olursunuz.' diyerek ikna ettiler, yine tamam dedim. 25 Ekim'de geldiler, 15-20 gün yalanı yine 17 Aralık oldu. Kendilerine mesaj atıyorum, 'Size dönüş yapalım.' deyip cevap bile vermiyorlar. Aldığım masanın sandalyeleri 1 yıl içinde paslandı. Sözde onu da değiştirecekler ama sanırım 1-2 yıl geçecek ki yardımcı olsunlar. Bu arada gelen kişilerin şu cümlelerine de şahit oldum: 'Stajyerlere yaptırıyorlar, sonra işte böyle uğraşıyoruz.' Ve şu an en son çekiştirdikleri koltuklarımda kumaşlarda sökülme başladı, o kadar germişler ki oturmaya korkuyoruz. Yanlış anlaşılmasın, 2022 Kasım'da evimin tüm eşyasını Engince'den aldım, Mart 2023'te geldi. Kurulum yapıldı. Kurulumda masamda kırık çıktı, gözümün önünde yapıştırıp 'Bir şey olmaz bence.' diye ikna edilmeye çalışıldım. Kabul etmeyince değiştirdiler. Her defasında sakince alttan aldıkça 2 yıl dolana kadar düzgün bir destek göremedik. Şimdi de 2 yıl doldu derler mi diye bekliyoruz ama sağ olsun, dinlenme koltuklarında ayaklarımız havada kalarak bunu yazıyorum, çöküklük o derece...
Gelişme
Evet köşe koltuğumun süngerleri değişti çökme problemim çözüldü teşekkür ederim ama maalesef ki sorun tamamen çözülmedi, Engince'den gelen arkadaşlar tarafından koltuğa evimde uygulanan işlemlerden dolayı açılmalar oldu bu yüzden kumaşının değişmesini istedim değiştirmediler sorun yok kumaşta dediler bir de işlem görmüş diyorlar zaten sizin arkadaşlarınız yaptı evde söylemişim bunu ama sorun yok deyip dikiş atmışlar koltuğuma hem de farklı renkle ve bu koltuk bu evden koruyucusuz yerde sürüklenerek cıktı apartmanda ayakları üzerinde değil kumaşı üzerinde sürüklendi bunu da söyleyince bilmiyorduk öyle aldıklarını ama yıkanacak dediler neyse dedim tamam sorun yok dedim artık yoruldum diye fakat şu anda gelen koltukla evdeki koltuk arasında bir karış kadar yükseklik farkı oluştu aynı şekilde buradan yazmayıp telefonda belirttiğim TV sehpası ayakları ve masanın sandalyelerini de söyledim ona da net bir dönüş alamıyorum bakacağız deyip geçiştirildik. Tüm evimi Engince'den almış biri olarak salonum tümüyle artık gerçekten can sıkıcı bir durumda mağduruz yani tamamının değişimini istiyorum düzelmeyecekse diye de belirtmiştim.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Doğan beye teşekkür ederim
Evet köşe koltuğumun süngerleri değişti çökme problemim çözüldü teşekkür ederim ama maalesef ki sorun tamamen çözülmedi, Engince'den gelen arkadaşlar tarafından koltuğa evimde uygulanan işlemlerden dolayı açılmalar oldu bu yüzden kumaşının değişmesini istedim değiştirmediler sorun yok kumaşta dediler bir de işlem görmüş diyorlar zaten sizin arkadaşlarınız yaptı evde söylemişim bunu ama sorun yok deyip dikiş atmışlar koltuğuma hem de farklı renkle ve bu koltuk bu evden koruyucusuz yerde sürüklenerek cıktı apartmanda ayakları üzerinde değil kumaşı üzerinde sürüklendi bunu da söyleyince bilmiyorduk öyle aldıklarını ama yıkanacak dediler neyse dedim tamam sorun yok dedim artık yoruldum diye fakat şu anda gelen koltukla evdeki koltuk arasında bir karış kadar yükseklik farkı oluştu aynı şekilde buradan yazmayıp telefonda belirttiğim TV sehpası ayakları ve masanın sandalyelerini de söyledim ona da net bir dönüş alamıyorum bakacağız deyip geçiştirildik. Tüm evimi Engince'den almış biri olarak salonum tümüyle artık gerçekten can sıkıcı bir durumda mağduruz yani.
