Onaylanan Doğalgaz Aboneliği Açılmadı, Enerya'dan Cevapsızlık

Aydın Söke’de Enerya doğalgaz dağıtım şirketi aboneliğim için 3 Nisan’da başvuru yaptım. 8 Nisan’da başvurumun onaylandığına dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın doğal gazım hâlâ açılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Başvuru sürecinde bana 0013081769 numaralı abonelik/müşteri numarası verildi. Onay mesajından sonra Enerya tarafından ne bir bilgilendirme ne de bir ekip yönlendirmesi oldu, bu nedenle evimde doğal gazı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Günlerdir defalarca sormama rağmen her seferinde “sistemde arıza var”, “bilgilere erişemiyoruz” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde hata olduğu, bu yüzden ne benim ne de koca bir ilçenin bilgilerine erişemedikleri söylendi. Böylesine büyük bir şirketin bu kadar uzun süre abonelerinin bilgilerine ulaşamaması kabul edilemez ve artık bu mağduriyetin derhal giderilmesini, doğal gazımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum.