Fatura Ödememe Rağmen Doğalgaz Açılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Evde Çocuk Var

Enerya Aydın Efeler abonesiyim. Bugün doğal gazım sabah saatlerinde kesildi, ardından faturamızı mesai saatleri içerisinde, yaklaşık saat 15.00 civarında ödedik. Ödemeyi yapmamıza rağmen bu saate kadar gaz açılmadı ve evde hala doğalgaz yok.

Ev buz gibi soğuk, evde küçük çocuğumuz var ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Abone numaram: 021000256401.

Faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen doğal gazın halen açılmamış olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Doğalgazımın acil olarak açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.